设计服务

先进的设计、选择良好的设备结合良好的建筑声学环境是营造一个好的视听效果的关键,也是视听工程设计的基础。一个视听工程都是以系统设计和设备选型为先的,同时又要以用户的投资预算和实际应用为依据。 

专业服务插图
 
设计不是孤立的,它必须辅以建筑、光学、声学、电工、电子等多项学科的理论及实践,它是一个包含有专业超前的设计理念、设计技术、工程实践经验、设备选型、客户需求、及专业服务等综合性系统解决方案。 

作为专业设计的目的,就是把系统的终效果表现做到好,在低的预算范围内使所有的设备整体发挥出色。只有经过全面的系统设计,才能营造近于完美的视听环境,也才能达到用户投资预算的目标。 

我公司所参与建设的音视频项目,都是专业人员根据现场的环境及声场,使用专业仪器设备作一连串的噪音、房间混响及音频时差等测试,做出详细的报告及建议,更可现场协助客户解决处理房间噪声及吸音等问题,减低室内的噪音及厅堂所要求的环境噪音。 

我公司设计组汇总现场测试的一系列数据,结合实际的应用环境和场地情况,根据用户的中心使用思想,充分兼顾您的一系列要求进行科学合理的系统设计。工程设计实行全电脑化,我公司率先采用的EASE4.0专业音频设计软件,结合CAD(计算机辅助设计)技术,对厅堂的vwin德赢登录扩声系统的现场模拟设计。在工程设计时期就可以模拟出工程建成后的声学特性;可以实现对工程中专业音箱的选型、定位、投射角度和建筑声学环境设计、选材;可以绘制出模拟的扬声器声线覆盖图、主扩声覆盖指向透视图、各频段的声场声压图等工程文件;可以模拟出各频段的 RT-60(混响时间)、 RASTI值(语言快速传递指数)、 ALCONS值(清晰度指标)等重要声学参数。从而大大提高设计的准确性,在设计之初就避免了出现失败工程的可能。 设计师还使用MARTIN MSD灯光设计软件,进行专业直观灯光设计。并为您绘制系统设计平面图、系统连接图、设备配置等工程文件,为您提出合理化建议工程指引及工程预算等。 

这种设计方式彻底改变了传统设计的“凭想象,靠感觉”,真正做到科学设计,真正做到“量身定做”。我公司旨在为用户提供高性价比、高实用性、高可靠性、高可扩展性的视听系统解决方案。

施工服务

专业vwin德赢登录灯光设备买回去仅仅是个半成品,必须要经过专门人员的安装调试后才能进行正常的使用,而很多工程正是由于安装不规范、调试不正确而造成整个工程的失败。

专业vwin德赢登录灯光施工调试好比裁缝在剪一件衣服,专业vwin德赢登录灯光设备好比衣服面料,市场上各种面料谁都能买到,可是好的裁缝能将一般的面料发挥出它的大特点,做成一件好衣服;再好的面料拿给一个蹩脚的裁缝,他也做不出一件像样的衣服。专业vwin德赢登录灯光的施工就似这样,同样的造价,不同的设计,工程质量会有高低之分;同样的设备,不同的施工调试,工程质量会有高低之分。

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我公司非常注重工程的质量问题,在工程施工中,从全局着眼,从小处着手,关注每一个细节,我们的工程人员不会放过任何一处瑕癖,力争超越客户验收标准。专业AV工程是一项技术含量高而且承担责任重的复杂的工程,受理论设计和施工技术的影响较大,在施工技术上有着特殊的要求,必须严格遵守有关的质量标准规范施工。

首先,我公司拥有一支具有稳定、规范、实际工程经验丰富的专业施工队伍。这支队伍是由vwin德赢登录灯光经验丰富的工程技师和具有相关技术许可证的电工,焊工及电子技术员组成,确保设计方案有效的实施,施工质量得到保证。

其次,我公司要求施工队伍一定要严格按照设计进行工程施工。工程施工中杜绝凭想象,凭经验地蛮干,设计必须成为施工工作进行的依据。

再次,我公司要求工程必须按照相应技术规范进行施工,对于管线和挂接件预埋,各种棚架焊接,线路敷设、设备安装等严格按有关技术施工规范施工;系统配接、设备置放、系统调试都使用相关仪器精确测量;隐蔽工程与明装工程都同样一丝不苟,作到高质量,不留隐患;只有认真的执行这些技术规范,才能保证各个施工环节的质量和施工人员的安全。

最后,我公司有一套完善的工程项目管理制度,项目实施全过程进行严格的质量控制,并制定了确实可行监督管理措施。工程实施中有关技术人员直接参与整个系统的施工、连接和调试等全过程,进行技术指导和施工监督,及时解决现场出现的各种问题,解答客户的任何疑虑与困惑,确保施工的规范化和系统的安全性与稳定性。

售后服务

一、保修期限

★ 公司所供设备实行一个月以内包换, 三年保修(光源等易耗品除外,投影机灯泡半年保修),五年跟踪维护的服务。设备终身维修维护,保修期满后,只收取更换设备零件的成本费。其他特殊产品以厂家保修卡规定期限为准。

★非保修范围:外观及部件人为损坏/未经授权情况下更改系统设置或修改产品/设备使用不当造成损坏/由于不可抗拒自然因素造成损坏。

二、服务举措

★ 承诺“系统保用制度”,即当系统出现问题时,保证30分钟及时响应制度,遇到特殊★ 承诺7*24小时服务响应,建立24小时服务热线服务。

★ 实行专人负责一对一的优质服务,真正做到熟悉现场,排障及时,服务周到。

★ 电话排障网络在线排障和及时现场排障三位一体无缝支持。

★ 维修零件备件服务,与厂家签定售后协议,保证维修零件备件供应。

★ 建立及时完善的售后”定期回访制度”,为用户建立服务档案,实现验收合格后一年内每三个月电话回访一次,每六个月到现场回访一次,并坚持五 年跟踪维护的服务,帮助用户解决产品和效果问题。情况不能马上解决的问题,乙方用同档次设备进行更换,保证备用设备到达现场,确保用户正常使用。

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★ 为使用户能够独立有效地使用、熟练地操作和维护系统,我们不仅为您提供产品手册,还将免费为用户培训1-2名操作人员,并且按用户要求不定期的为用户培训操作人员。

★ 当有大型活动时,如果用户需要,我们会派专业技术人员到达现场协助工作,确保设备正常运作,保证演出的万无一失。

★ 提供系统升级、扩展建议,协助用户分析系统现状,提供详细的升级方案及实施方案等。

★ 充分满足用户个性化需求,可根据用户的实际要求调整响应时间及服务时间等。

三:服务保障

★具有一支稳定的训练有素服务队伍,技术高超经验丰富的工程师和技术人员,完善可靠的售后服务保障体系,“真诚服务,一诺千金”“站在客户立场考虑问题”的服务态度,是服务工作强有力的保障,“选择凌云,选择放心”。

培训服务

我们拥有一套完整的客户技术支持及产品质量服务保障体系,我们提供给市场和客户的不仅仅是产品,还包括技术、服务和专业的价值。遵从国际的服务理念,确保您的需求得到大满足,我们的每一项工作都是针对您的需求来展开的——包括:

1:规划与设计
2:安装与调试
3:保修与保养
4:技 术培训

智慧贝尔深化服务内涵,将传统的售后服务概念提升,将服务的概念延伸到设计、营销、施工和售后的每一个环节,并坚持将其落实到每一个服务细节。“追求产品和服务零缺陷及100%客户满意” 是服务工作的核心。

专业服务插图(3)

细:我们细化并制定出具体切实可行的服务内容和服务标准,使服务工作制度化,流程化,一丝不苟,无微不至;

快:我们实行团队协作,从售前、售中到售后都为您提供快捷高效,及时周到的服务;

优:具有训练有素服务队伍,实行专人负责一对一的优质服务。